Términos del Servicio

Última actualización: 4/2/2026

1. Alcance del Servicio

Código.red ofrece servicios de desarrollo de software a medida. El alcance concreto de cada proyecto se define en el acuerdo o propuesta correspondiente y puede incluir:

  • Desarrollo de software (apps, webapps, eCommerce, integraciones)
  • Consultoría, diseño UX/UI y definición de producto
  • IA, automatización y integraciones
  • Mantenimiento, evolución y soporte según acuerdo
  • Documentación y entregables acordados
  • legal.terms.sections.scope.items.5

2. Qué NO incluye el servicio

  • Alcance no acordado por escrito en el contrato o propuesta
  • Costes de terceros (APIs, hosting, licencias) salvo acuerdo
  • Garantías distintas a las pactadas en el acuerdo concreto

3. Garantía de Puesta en Marcha

Si el servicio no queda operativo tras la configuración inicial, se realizará un reembolso completo. Esta garantía aplica solo durante los primeros 7 días tras la entrega del servidor.

4. Soporte

El soporte por email está disponible durante 12 meses desde la fecha de compra. Tiempo de respuesta: menos de 24 horas en días laborables. El soporte cubre incidencias de servicio, actualizaciones, diagnóstico de errores y recomendaciones de configuración. No cubre desarrollo a medida ni problemas causados por modificaciones no autorizadas.

5. Renovación

Al finalizar el año, puedes renovar el servicio por otro año al mismo precio, o migrar tu configuración a tu propio servidor. Te ayudamos con la migración si lo necesitas.

6. Límites y Responsabilidades

No hay límites de uso en cuanto a mensajes o interacciones. El cliente es responsable de los costes de las APIs de modelos que use. El cliente debe mantener la confidencialidad de sus credenciales.

7. Política de Reembolso

Reembolsos completos disponibles durante los primeros 7 días si el servicio no queda operativo. Después de este período, no se realizan reembolsos excepto en casos excepcionales.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios se comunicarán con al menos 30 días de antelación.